Liebe Kunden, Partner und Freunde der hc:vision,

2025 haben wir stabile Grundlagen für die Zukunft geschaffen. Aus Ideen, Projekten und partnerschaftlicher Zusammenarbeit ist ein Fundament entstanden, das weiteres Wachstum ermöglicht.

Mit Künstlicher Intelligenz und Cloud haben sich zentrale Säulen etabliert, auf denen wir gemeinsam mit Ihnen zukunftsfähige Lösungen entwickeln. Dieses Fundament gibt uns die Sicherheit und den Gestaltungsraum, 2026 mit Klarheit, Innovationskraft und einem klaren Blick nach vorn weiter auszubauen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und die partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zum Jahresende wünschen wir Ihnen erholsame Feiertage, Zeit zum Innehalten und einen gesunden, erfolgreichen Start in das neue Jahr.

Wie in jedem Jahr unterstützen wir auch diesmal das Kinderhospiz Regenbogenland in Düsseldorf.

Herzlichst

Volker Keim · Jörg Schreiber

Michael Schaaf, Mitbegründer und langjähriger geschäftsführender Gesellschafter der hc:vision, verlässt das Unternehmen zum Jahresende: „Ich habe über 15 fantastische Jahre mit der hc:vision erleben dürfen und freue mich jetzt sehr auf meinen bevorstehenden (Un-) Ruhestand.“ sagt Michael Schaaf lächelnd. Künftig wird er sich schwerpunktmäßig einer Familienstiftung in der Schweiz widmen, in deren Mittelpunkt die Förderung hochbegabter und zugleich bedürftiger junger Musiker steht.

„Mit Volker Keim und Jörg Schreiber stehen jetzt zwei Kollegen an der Spitze des Unternehmens, mit denen ich seit Gründung der hc:vision hervorragend und freundschaftlich zusammengearbeitet habe. Ich habe keinen Zweifel, dass die Zukunft der hc:vision damit in sehr guten und erfahrenen Händen liegt!“ so Michael Schaaf.

Vor der Gründung der hc:vision hat Michael Schaaf bei namhaften Unternehmen im Gesundheitswesen gearbeitet. Dazu gehören knapp zehn Jahre bei der TK als Referent im Stabsbereich Unternehmensentwicklung und als Leiter des Referats „Leistungssteuerung und Rehaberatung“. In dieser Zeit war er zudem 1 ½ Jahre abgeordnet an das Bundesministerium für Gesundheit und an das Bundesministerium für Arbeit und Sozialordnung – u.a. in der Abteilung von Karl Jung. Nach der TK hat er bei PwC-Consulting und bei der SAP gearbeitet, wo er u.a. mit dem SAP Sales-Award für die Entwicklung und Markteinführung des HealthCare Relationship Management Ansatzes (HRM) im Gesundheitswesen ausgezeichnet worden ist. Nach seiner Tätigkeit als Geschäftsführer bei spectrum>k hat er zusammen mit Volker Keim und Jörg Schreiber 2010 die hc:vision gegründet. Nebenberuflich war Michael Schaaf Dozent an der Hochschule Ludwigshafen und dort bis zum Schluss Mitglied im Förderverein Gesundheitsökonomie. Michael Schaaf hat zahlreiche Aufsätze und Bücher in der einschlägigen Fachliteratur veröffentlicht.

„Wir bedanken uns ganz herzlich bei Michael für alles, was er für die hc:vision getan hat. Michael hat das Bild der hc:vision durch seine Persönlichkeit, durch seine Kontakte und seine Fachexpertise maßgeblich geprägt. Wir wünschen ihm alles Gute für die Zukunft und werden ganz sicher in Kontakt bleiben!“ so Volker Keim und Jörg Schreiber, die künftigen Alleingeschäftsführer der hc:vision.

Am gestrigen Tag zeigte das hc:vision-Team beim B2Run Firmenlauf in Düsseldorf erneut beeindruckenden Einsatz. Mit viel Energie und Teamgeist meisterten unsere Mitarbeiter die 6,2 Kilometer lange Strecke rund um die MERKUR SPIEL-ARENA und bewiesen, dass Zusammenhalt bei uns nicht nur im Büro, sondern auch auf der Laufstrecke großgeschrieben wird.

Gemeinsam an den Start – gemeinsam ins Ziel

Der B2Run ist für uns mehr als nur ein Lauf: Er ist ein Event, das die Gemeinschaft stärkt, Spaß macht und zu Bewegung motiviert. Ob erfahrene Läufer oder Freizeitjogger – alle gaben ihr Bestes und wurden von Kollegen und Zuschauern entlang der Strecke kräftig angefeuert.

Mehr als nur ein sportliches Ereignis

Der Firmenlauf bot auch in diesem Jahr wieder die perfekte Gelegenheit, den Teamgeist zu feiern und die Freude an Bewegung zu teilen. Bei hc:vision wissen wir, wie wichtig gemeinsame Erlebnisse sind – für die Gesundheit und den Erfolg im Arbeitsalltag gleichermaßen.

Wir sind stolz auf die tolle Leistung aller Teilnehmer und bedanken uns bei den Organisatoren sowie allen Unterstützern für ein rundum gelungenes Event. Wir freuen uns schon auf den B2Run 2026!

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Liebe Kunden, Partner und Freunde der hc:vision,

das Jahr 2024 war wie eine gemeinsame Reise auf hoher See. Wir haben uns Stürmen gestellt, sind auf Wellen gesurft und haben Herausforderungen gemeistert.

Als Crew haben wir nicht nur sichere Häfen erreicht, sondern auch neue Segel gesetzt: Unsere Themen KI und Cloud sind die Ozeane, die wir 2025 mit einem klaren Blick auf den Kompass unserer Vision und voller Kraft durchqueren wollen – mutig, entschlossen und mit raumendem Wind der Möglichkeiten im Rücken!

Wir möchten uns von Herzen dafür bedanken, dass Sie und Ihr uns auf diesem Weg begleitet – mit Vertrauen, Engagement und dem unermüdlichen Willen, uns stetig weiterzuentwickeln. Dank Ihrer und Eurer Unterstützung sind wir gewachsen – als Unternehmen, als Team und als verlässlicher Partner an Ihrer Seite.

Nun ist es Zeit, innezuhalten und das Steuer ruhen zu lassen, um das Fest der Liebe zu genießen. Im Namen der gesamten hc:vision wünschen wir Ihnen und Ihren Familien ein besonders ruhiges und friedliches Weihnachtsfest sowie alles Gute, beste Gesundheit und persönliche Erfüllung in 2025!

Es gibt viel zu bewegen, und wir sind bereit!

Herzlichst

Volker Keim · Michael Schaaf · Jörg Schreiber

P.S. Wie ein Leuchtturm in der Dunkelheit möchten wir unseren kleinsten Helden ein Licht am Horizont schenken! Anstelle von Grußkarten oder Geschenken unterstützen wir das Kinderhospiz-Regenbogenland in Düsseldorf.

Am gestrigen Nachmittag zeigte das Team von hc:vision Höchstleistung auf der Laufstrecke. Mit großer Motivation und Teamgeist nahm unser Unternehmen am diesjährigen B2Run Firmenlauf in Düsseldorf teil und bewies, dass Zusammenhalt und sportlicher Ehrgeiz bei uns großgeschrieben werden.

Gemeinsam ans Ziel

Bei drückendem Laufwetter versammelten sich unserer Mitarbeiter am Startpunkt der ca. 6 Kilometer langen Strecke. Der B2Run Firmenlauf ist nicht nur eine sportliche Herausforderung, sondern auch ein großartiges Event, das den Teamgeist und die gemeinsame Freude an Bewegung fördert – Werte, die auch bei hc:vision tief verankert sind. Unser Team zeigte eine beeindruckende Performance auf der Strecke. Ob ambitionierte Läufer oder entspannte Jogger, jeder unserer Teilnehmer gab sein Bestes und wurde von den begeisterten Anfeuerungsrufen der Kollegen und der Zuschauer an der Strecke motiviert. Besonders stolz sind wir auf die Tatsache, dass alle Teilnehmer unser Ziel – das Stadion in Düsseldorf – mit einem Lächeln im Gesicht erreichten.

Mehr als nur ein Lauf

Doch der B2Run war für uns mehr als nur ein sportliches Ereignis. Er bot auch die Gelegenheit, abseits des Arbeitsalltags in entspannter Atmosphäre zusammenzukommen, sich auszutauschen und gemeinsam ein großartiges Event zu erleben. Unser Engagement für den B2Run Firmenlauf zeigt, dass bei hc:vision nicht nur die Arbeit zählt, sondern auch das Miteinander und das gemeinsame Erreichen von Zielen. Wir sind stolz auf die starke Leistung unserer Mitarbeiter und freuen uns schon jetzt auf die Teilnahme im nächsten Jahr.

hc:vision: Gemeinsam stark – in IT und Sport!

Wir danken allen Teilnehmern, Organisatoren und Unterstützern für diesen unvergesslichen Tag und freuen uns, ein Teil dieses großartigen Events gewesen zu sein.

Nach intensiven Diskussionen und zahlreichen Workshops, steht er nun: Der neue Außenauftritt der hc:vision – einschließlich modernem „Look and Feel“.

Volker Keim, Geschäftsführer und CTO bei der hc:vision, sagt dazu: „Die neue Unternehmensdarstellung ist ein Ausdruck dessen, was uns schon immer ausgezeichnet hat: Modernität und der gleichzeitige Wille zur Veränderung! Das gilt für unsere bewährten Lösungen – aber eben auch für unsere ganz neuen Themen wie beispielsweise Fancy Forms und KI.“

„Modernität ist allerdings kein Selbstzweck“, sagt Jörg Schreiber, der als Geschäftsführer bei der hc:vision die Themen Kundenbeziehungsmanagement und Finanzen verantwortet. „Wir haben immer auch den Mehrwert für unsere Kunden im Blick. Deshalb laden wir sie auch immer wieder ein, mit uns die Zukunft des gemeinsamen Marktes zu diskutieren. Hier ist mir eine offene und ehrliche Rückmeldung besonders wichtig. Ich bin davon überzeugt, dass unsere Kunden ein feines Gespür dafür haben, dass Inhalt und Außendarstellung bei uns übereinstimmen.“

Michael Schaaf, Geschäftsführer bei der hc:vision ergänzt: „Es war einfach an der Zeit, unsere bekannte und bewährte Außendarstellung anzupassen, um uns auch aktuell so darzustellen, wie wir eben sind: Modern, optimistisch und zukunftsorientiert. Ich freue mich daher sehr über das im Team erarbeitete Ergebnis.“

Für ein Feedback zum neuen Außenauftritt ist die hc:vision unter info@hc-vision.de jederzeit immer dankbar!

St. Gallen am 20. und 21. März 2024

In Deutschland erstaunlicherweise (noch) weitgehend unbemerkt, fand im schweizerischen St. Gallen am 20. und 21. März 2024 wieder eine der bemerkenswertesten Veranstaltungen der modernen Technologie-Szene statt: Der START Global Summit, der seit 1997 nahezu im Alleingang von Studentinnen und Studenten erfolgreich organisiert und umgesetzt wird.

Mittlerweile ist START, wie die aktuellen Zahlen zeigen, zweifellos eine der wichtigsten internationalen Messen der IT-Gründerszene und die europaweit größte Veranstaltung in diesem Format:

Rund 7.000 Teilnehmer, gut 210 namhafte Experten und Sprecher, mehr als 850 Startups und über 1.000 Investoren haben in diesem Jahr am Summit und den vielfältigen Veranstaltungen, wie der „Pitching Competition“, dem „Free Summit Booth for Startups“, dem „Co-Founder Matchmaking“, der „Startup School“ oder den zahlreichen Workshops teilgenommen. Neben führenden internationalen Technologieunternehmen wie Meta, Google Cloud, SAP etc., waren auch zahlreiche Großunternehmen aus unterschiedlichen Themenbereichen, wie Roche, Kühne + Nagel, swisscom etc., vor Ort (www.startglobal.org/partners-summit).

Alexander Schaaf, Business Development Manager bei der hc:vision, der als Student an der Universität Liechtenstein Mitglied im diesjährigen START-Team war, fasst seine Eindrücke zusammen: „Ich bin sehr dankbar dafür, dass ich aktiv an dieser großartigen Veranstaltung teilnehmen konnte – übrigens gerade auch, weil in diesem Jahr das Thema KI im Mittelpunkt stand und wir deshalb einen exzellenten und wichtigen Überblick über die internationalen Entwicklungen bekommen haben. Exemplarisch möchte ich die verschiedenen Forschungsgruppen vom ETH AI Center nennen, die für einen einzigartigen Mix aus akademischer und praktischer Exzellenz gesorgt haben.“

Volker Keim, Geschäftsführer Technologie, Produktentwicklung und Infrastruktur bei der hc:vision, unterstreicht diese Einschätzung: „Als mittelständisches IT-Unternehmen im deutschen Gesundheitswesen ist es für uns von größter Wichtigkeit, die Trends zeitnah zu erkennen um dann – wo immer möglich – vorne mit dabei zu sein. START bietet uns eine großartige Möglichkeit, die aktuellen Entwicklungen unmittelbar zu erleben und die für uns relevanten Themen frühzeitig anzupacken.“

Jörg Schreiber, Geschäftsführer Kundenbeziehungsmanagement und Finanzen bei der hc:vision ergänzt: „Die Geschwindigkeit der aktuellen Entwicklungen im IT-Umfeld ist wirklich unfassbar. Das auf einer solchen hochkarätigen Veranstaltung direkt und unmittelbar zu erleben ist wichtig, um die richtigen Schlüsse für die Zukunft zu ziehen. Das gilt für uns als Unternehmen ganz grundsätzlich, aber auch natürlich für die Art und Weise, wie wir künftig Personal gewinnen und fortbilden wollen.“

Der „START Summit“ findet im nächsten Jahr wieder am 20. und 21 März 2025 in St. Gallen statt.

„Ich freue mich sehr, heute über eine für die Zukunft der hc:vision wichtige Weichenstellung informieren zu dürfen.“ so Michael Schaaf, bislang Alleingeschäftsführer des Düsseldorfer Unternehmens: „Mit sofortiger Wirkung werden meine beiden Kollegen Volker Keim und Jörg Schreiber das Unternehmen – neben mir – ebenfalls als Geschäftsführer vertreten! Wir haben uns entschlossen, diesen Weg zu gehen, weil uns die langfristige Sicherheit der hc:vision, die wir ja auch gemeinsam gegründet haben, besonders am Herzen liegt.

Vor dem Hintergrund, dass ich meine operativen Aufgaben altersbedingt in rund vier Jahren abzugeben gedenke, haben wir uns entschlossen, einen möglichst ruhigen und langfristig gut geplanten Übergang zu organisieren. Ich selbst werde dem Unternehmen dann gerne als Gesellschafter weiterhin mit Rat und Tat zur Seite stehen. Im Tagesgeschäft wird sich zunächst kaum etwas verändern. Allerdings bedeutet diese Umstellung deutlich mehr Verantwortung für die neuen Geschäftsführer. Ich möchte unsere Kunden und Partner daher herzlich bitten, Jörg Schreiber und Volker Keim auch künftig bestmöglich in ihrer neuen Rolle zu unterstützen!“

Nach gut drei Jahren Coronapandemie, kehrt ganz langsam auch in der GKV wieder Normalität ein. Zeit für uns, zusammen mit der Unternehmensleitung der hc:vision, nicht nur einen Blick auf die vergangenen drei Jahre zu werfen. Zusammen mit Volker Keim (CTO), Jörg Schreiber (COO) und Michael Schaaf (CEO) sprechen wir auch über die Gegenwart und die nächsten Jahre. Dabei spielen Themen wie Nachhaltigkeit ebenso eine Rolle, wie die aktuellen IT-Hype-Themen Chat GPT und Blockchain.

Wo sehen Sie hc:vision am Ende der dreijährigen Pandemie?

Jörg Schreiber: Wir sind als Unternehmen sehr gut durch die Pandemie gekommen und müssen uns nunmehr in einem immer schneller werdenden Technologiemarkt beweisen. Dies ist in zweifacher Weise herausfordernd: Einerseits werden Technologietrends wie KI unser derzeitiges Handeln in den nächsten 24 Monaten komplett verändern, andererseits müssen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach Corona „mitnehmen“ und auf diese Herausforderungen einstellen. Ich beobachte aber mit Freude, wie schnell und offen sich alle im Team auf Herausforderungen wie z.B. ChatGPT einstellen.

Volker Keim: Es klingt paradox, aber obwohl wir im wahrsten Sinne des Wortes in- und extern größeren Abstand halten mussten, sind wir als hc:vision enger zusammengerückt. Dennoch ist es noch immer mühsam, die Kundengespräche wieder live und ohne virtuelle Elektronik zu planen. Doch dieses Zusammenrücken findet auch mehr und mehr wieder mit unseren Kunden statt.

Michael Schaaf: Die letzten drei Jahre hatten zeitweise etwas unwirtliches und waren von viel persönlicher und unternehmerischer Unsicherheit geprägt. Hinzu kam die von Volker eben beschriebene Distanz. Ich war ehrlich gesagt nicht sicher, wie wir – im psychologischen Sinne – aus der Pandemie herauskommen werden. Jetzt bin ich sehr positiv überrascht, wie schnell wir auch als Team wieder Fahrt aufgenommen haben und wie groß die Energie im Hause ist. Man spürt das übrigens, so wie Jörg das eben schon sagte, besonders bei der Beschäftigung mit neuen Themen. Aber dazu kommen wir vermutlich später noch.

Wirtschaftlich – und das ist vielleicht das Wichtigste – sind wir gut durch die Pandemie gekommen. Wir sind als Unternehmen sogar gewachsen und investieren gerade massiv in Zukunftsthemen.

Wenn Sie zurückschauen: Was waren aus Sicht der UL die größten Herausforderungen?

Volker Keim: Natürlich die fehlende Nähe, das Vier- oder Mehr-Augengespräch, das ohne virtuelle Grenzen nicht stattfinden konnte. Dennoch konnten wir uns vom ersten Tag an gut an die Begebenheiten anpassen – da hatten wir es wahrscheinlich auf Grund unserer Infrastruktur einfacher als viele andere.

Daneben war eine der größten Herausforderungen die Unsicherheit, was als nächstes passieren würde und wie man mit immer wechselnden Situationen schnell und gut umgehen konnte.

Michael Schaaf: Kommunikation! Wir haben uns zwar permanent bemüht, möglichst viele Informationen über den Stand der Pandemie und die möglichen Auswirkungen auf das Unternehmen zu kommunizieren. Allerdings wurde das im Verlauf der Pandemie immer schwieriger, weil – das ist meine ganz persönliche Sicht – die Politik sich zunehmend selbst immer widersprüchlicher verhalten hat. Nehmen Sie nur das Beispiel „Osterlockdown“. Wie soll man sowas kommunizieren?

Ich will es mal so ausdrücken: Die politischen Rahmenbedingungen einschließlich der Kommunikation in diesen außerordentlich belastenden Zeiten, waren nicht immer die besten und haben es kleinen und mittelständischen Unternehmen nicht gerade leicht gemacht, heil durch die Pandemie zu kommen…

Jörg Schreiber: Ich möchte eine etwas andere Nuancierung setzen: Wenn ich an die letzten 3 Jahre Corona denke, denke ich an Vollbremsung – nicht an Entschleunigung, an Distanz statt sozialer Nähe, an Unsicherheit statt Sicherheit, an Willkür statt Freiheit. Daraus noch das Beste für unser Unternehmen und für uns selbst zu machen, war die größte Herausforderung und das haben wir mit Bravour gemeistert.

Auf der anderen Seite hat uns die Zeit Gelegenheit gegeben, die letzten Jahre Revue passieren zu lassen. Wir, als Geschäftsleitung, haben die Zeit auch genutzt, uns selbst zu hinterfragen und unser zukünftiges Handeln daraus abzuleiten. Dies war für uns ein sehr wichtiger Prozess.

Gibt es etwas Besonderes, das Sie persönlich aber auch als Unternehmer gelernt haben?

Jörg Schreiber: Wir können in der Extremsituation wie einer solchen Pandemie erkennen, worauf es wirklich ankommt und was Zufriedenheit und Wohlstand schafft. Lernen sollte man aus der Pandemie aus meiner Sicht auch retrospektiv, denn es sind viele Dinge in unserem Land nicht gut gelaufen und ich hoffe, dass wir uns als Gesellschaft trauen, diese Themen aufzuarbeiten und für die Zukunft besser zu machen. Allerdings bin ich auch ein wenig stolz auf unseren Mikrokosmos hc:vision, denn wir haben die Zeit als Team sehr gut gemeistert. So werden wir auch die zukünftigen Herausforderungen nur als hc:vision Team meistern können und das konnten wir uns in dieser Zeit auch vor Augen führen.

Michael Schaaf: Für mich war die Zeit gerade auch ein Lehrstück in Sachen Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Hier bin ich sehr stolz auf die gesamte hc:vision-Mannschaft, die sich immer wieder und sehr schnell an neue Rahmenbedingungen anpassen musste – und das glänzend getan hat. Das war im Nachhinein von überragender Bedeutung, denn die andere Seite dieser Medaille ist, dass wir auch lernen mussten, dass wir uns letztlich nur auf uns selbst verlassen können. Insofern habe ich als Mensch und Unternehmer gelernt, optimistisch in die Zukunft zu schauen, weil ich jetzt weiß, was wir unter schwierigsten Umständen zu leisten im Stande sind.

Volker Keim: Ich kann das zuvor von den Kollegen gesagte alles unterstreichen. Die Basis für ein gutes Unternehmen in einer solchen Ausnahmesituation sind die Mitarbeiter, die sich als Gruppe gegenseitig unterstützen – und das gilt natürlich auch außerhalb der Pandemie.

Lassen Sie uns einen Blick auf das Marktumfeld der hc:vision werfen: Welche Veränderungen lassen sich hier erkennen?

Volker Keim: Viele sind davon ausgegangen, dass nach der Pandemie alles wieder wie vor der Pandemie sein wird. Das war und ist eine falsche Annahme. Wenn man das akzeptiert, dann fällt einem die Umstellung auf die Zeit danach leicht. Schwer fällt es denjenigen, die eben an keine großen Änderungen geglaubt haben – und genau diese Unterschiede fallen auch im Markt auf.

Dennoch ist eine Art Nachholbedarf zu beobachten. Viele Projekte unserer Kunden, die kurzfristig auf Eis gelegt worden sind, stehen wieder auf der Tagesordnung und entfachen eine hohe Dynamik – es gibt viel aufzuholen.

Michael Schaaf: Die Situation in unserem Markt ist außerordentlich komplex. Da ist einerseits die prognostizierte Finanzierungslücke für die GKV, die z.B. von IGES für 2024 auf 25 Mrd. Euro und für 2025 sogar auf über 30 Mrd. Euro geschätzt wird. Andererseits ist da die dringende Notwendigkeit, nahezu das gesamte System zu modernisieren. Denken Sie nur an die demographische Entwicklung und die Herausforderungen, die in der Pflege als Gesellschaft insgesamt vor uns liegen.

Das Managen des Spannungsfeldes zwischen Finanz- und Modernisierungsbedarf, sowie der gesellschaftlichen Herausforderungen unter dem Stichwort „Alternde Gesellschaft“, ist m.E. DIE Herausforderung der nächsten Jahre im Gesundheitswesen.

Gibt es aus Ihrer Sicht besondere Herausforderungen, vor denen die GKV in den nächsten Jahren steht?

Volker Keim: Nicht neu – aber unverändert aktuell: Digitalisierung! Vor der Pandemie war die Digitalisierung etwas, dass man machen musste, um nicht „abgehängt“ zu werden und weil der Druck von verschiedenen Seiten hoch war „dabei zu sein“. Heute ist die Digitalisierung keine Strategie mehr – sie ist überlebensnotwenig.

Jörg Schreiber: Insbesondere nach Corona, das sehe ich genau wie Michael, steht für mich ein großes Fragezeichen hinter der Finanzierbarkeit des gesamten Systems. Und natürlich ist es so, wie Volker sagt: Neben der Finanzierbarkeit, ist die radikale Veränderung durch den Einsatz neuester Technologien eine der größten Herausforderungen in der GKV.

Es wird notwendig sein, eine Balance zu finden zwischen dem Einsatz von Technologien wie bspw. ChatGPT und dem Wunsch der Versicherten nach menschlicher Nähe in den sogenannten „Wechselfällen des Lebens“. Nur wenn sich Technologie und Menschlichkeit in Balance befinden, kann es gelingen, dass die Versicherten die technologischen Möglichkeiten auch als persönliche Bereicherung annehmen.

Das wir den Technologietrends auch in der GKV folgen müssen, daran besteht für mich kein Zweifel. In spätestens 24 Monaten ist der Einsatz von KI in den internen Prozessen und im Kundenservice sicher keine Vision mehr, und es wird unser Handeln verändern und bestimmen.

Michael Schaaf: Dem kann ich nur uneingeschränkt zustimmen! Übrigens nicht nur wegen der eben genannten finanziellen- und gesellschaftlichen Themen. Der demographische Wandel wird die Kassen als Organisationen vor enorme Herausforderungen stellen. In den nächsten fünf bis zehn Jahren werden die „Babyboomer“ in Rente gehen. Die Kassen werden dann den Fachkräftemangel mit voller Wucht zu spüren bekommen.

Gleichzeitig geht eine erfahrene und sturmerprobte Managergeneration von Bord. Den Kassen bleibt daher nicht viel Zeit, sich einerseits als moderner, wettbewerbsfähiger Arbeitgeber zu präsentieren, der mit den besten Unternehmen der freien Wirtschaft erfolgreich den Kampf um die besten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bestehen kann. Zugleich führt kein Weg daran vorbei, sich technologisch und prozessseitig so modern aufzustellen, dass ein Mangel an Fachkräften kompensiert werden kann, ohne dass die Servicequalität darunter leidet.

Nachhaltigkeit ist ein Begriff, den man auch aus dem Gesundheitswesen immer häufiger hört. Natürlich auch im Hinblick auf die Dienstleister. Was bedeutet Nachhaltigkeit aus Ihrer Sicht? Ist die hc:vision ein nachhaltiges Unternehmen?

Jörg Schreiber: Der wichtige Begriff der „Nachhaltigkeit“ wird zurzeit leider oftmals branchenübergreifend inflationär genutzt und zu Marketingzwecken missbraucht. Im Prinzip ist es doch ganz einfach, Nachhaltigkeit bedeutet, Wirtschaften im Einklang von Mensch und Natur. Als Familienunternehmen tragen wir diese Verantwortung in unserem gesamten Handeln und versuchen alles auch im Kontext dieser Nachhaltigkeit zu bewerten, damit auch die nächsten Generationen diesen Planeten noch genießen dürfen. Nachhaltigkeit bedeutet aus meiner Perspektive auch Innovationsoffenheit, wir brauchen Wachstum in der Balance von Mensch und Natur. Insofern sehe ich die hc:vision schon als nachhaltiges Unternehmen.

Volker Keim: Nachhaltigkeit gibt es in verschiedenen Nuancen. In der Softwareentwicklung kann Sie genauso gelebt werden, wie in anderen Lebensbereichen. So versuchen wir, durch den Einsatz unserer Technologien zu einem Gesamtsystem beizutragen, das durch neue Anforderungen und neuer Entwicklungstrends permanent mitwachsen kann, ohne dass große Teile des Systems ausgetauscht werden müssen. Dies schafft bei unseren Kunden eine maximale Flexibilität und gleichzeitig eine hohe Wertbeständigkeit in den Lösungsprozessen.

Michael Schaaf: Sie sehen schon an den Antworten von Jörg und Volker, dass Nachhaltigkeit ein Thema ist, das wir intern sehr intensiv und ernsthaft diskutieren. Ich sage bewusst „ernsthaft“, weil wir – da bin ich absolut bei Jörg – den Eindruck haben, dass Nachhaltigkeit auch ein Begriff ist, der häufig nur deshalb verwendet wird, um sich in einem besonderen Licht zu präsentieren. Die Grenze zum „Greenwashing“ ist allerdings auch im Gesundheitswesen oftmals nicht weit. Was die hc:vision angeht, so halten wir den Ball bewusst flach, auch wenn ich glaube, dass wir auf einem guten Weg sind, ein nachhaltiges Unternehmen zu werden. So sind wir 2020 ganz bewusst in ein komplett neues Bürogebäude gezogen, das den aktuellen Anforderungen an Energieeffizienz entspricht. Wir haben eine moderne Regelung für unsere Kolleginnen und Kollegen im Hinblick auf mobiles Arbeiten. Wir haben unsere Dienstreisen auf ein Minimum reduziert. Dabei ist die Bahn das bevorzugte Reisemittel. Das sind nur einige Maßnahmen.

Unsere zentrale Mission ist es aber, unseren Kunden Lösungen zur Verfügung zu stellen, die ihnen dabei helfen, die eigenen Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Das gilt beispielsweise für die Optimierung und damit Vereinfachung aller kundennahen Prozesse, aber eben auch für den effizientesten Arbeitsplatz in einer immer mobiler werden Arbeitswelt.

Wie ernst wir das Thema nehmen, kann man auch daran erkennen, dass wir in diesem Jahr freiwillig unseren ersten Nachhaltigkeitsbericht auf den Weg bringen wollen, obwohl wir dazu eigentlich erst ab 2026 verpflichtet wären. Anders als viele Unternehmen derzeit, wollen wir dabei nicht alleine das Thema CSR (Corporate Social Responsibility) betrachten, sondern die viel konkreteren ESG-Kriterien (Environment, Social, Governance) berücksichtigen. Last but not least schärfen wir aktuell auch unsere Unternehmensleitlinien im Hinblick auf das Thema Nachhaltigkeit.

Welche Bedeutung hat Nachhaltigkeit aus Sicht der Kassen?

Jörg Schreiber: Interessante Frage. Scheinbar eine sehr herausgehobene.

Michael Schaaf: Nachhaltigkeit ist für die Kassen heute ein herausgehobenes strategisches Thema. Wir nehmen hier einerseits erhebliche und sehr begrüßenswerte Anstrengungen war. Andererseits haben die Kassen – wie jedes Unternehmen – auch mit Zielkonflikten der Nachhaltigkeit zu kämpfen. Lassen Sie mich das an einigen Beispielen erörtern:

In den Nachhaltigkeitsberichten der Kassen spielt der CO2-Fußabdruck, den die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – insbesondere durch die Fahrten vom Wohnort zum Büro verursachen – meistens die zentrale Rolle. Der zentrale Steuerungsansatz besteht nun darin, die Homeofficeregelungen besonders attraktiv zu gestalten, damit möglichst viele der Kolleginnen und Kollegen von zu Hause arbeiten. Gleichzeitig wissen wir aus vielen Gesprächen und aktuellen wissenschaftlichen Arbeiten, dass Homeoffice nicht nur positive Effekte hat. Vorstände beklagen beispielsweise eine gesunkene Bindung zum Unternehmen. Wir hören auch immer wieder, dass die Qualität der Arbeit unter der Distanz zwischen Mitarbeiter und Unternehmen leiden würde. „McKinsey Quarterly“ vom März des letzten Jahres, weist z.B. daraufhin, dass Mitarbeiter kündigen, weil sie erschöpft sind, durch den Stress in der Homeoffice-Isolation während Corona. Zahlreiche Studien – insbesondere aus asiatischen Ländern – weisen ebenfalls auf mögliche negative Folgen durch Homeoffice hin:

Dauerhaftes Homeoffice, so diese Studien, belastet die mentale Gesundheit der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer enorm, da die Grenzen zwischen Freizeit und Arbeit nicht immer trennscharf sind. Man könne nicht mehr richtig abschalten und hat das Gefühl dauerhaft online verfügbar sein. Außerdem wird die verordnete soziale Isolation als Störung eines grundlegenden menschlichen Bedürfnisses angesehen, nämlich der Teilhabe an einer Gemeinschaft. Es gibt also einen Zielkonflikt zwischen der Bindung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eines Unternehmens und dem Ziel der Reduktion des CO2-Fußabdrucks. Oder bezogen auf die ESG-Kriterien, einen Zielkonflikt zwischen E (Environment) und S (Social) im Hinblick auf die Kriterien „Mitarbeitende“ sowie „Sicherheit und Gesundheit“.

Zweites Beispiel: Nahezu alle Kassen weisen konsequenter Weise in ihren Nachhaltigkeitsberichten darauf hin, dass sie ihren Energiebedarf über Ökostrom beziehen. Solange aber der Anteil an Kohle- und Braunkohleverstromung in Deutschland so hoch bleibt, wie er derzeit ist, um beispielsweise die Netzstabilität zu gewährleisten, ist das zwar nachvollziehbar – aber nicht vollends überzeugend. Hier müsste man schon sehr ins Detail gehen, um evtl. auch einen Zielkonflikt zwischen der genutzten erneuerbaren Energie und Naturschutz zu betrachten. Alles in allem ist das ein sehr kompliziertes Thema.

Wie kann denn eine erfolgreiche Nachhaltigkeitsstrategie aus Kassensicht aussehen?

Michael Schaaf: Kein Unternehmen kann es sich heute noch erlauben, das Thema Nachhaltigkeit zu ignorieren. Die Herausforderung besteht aber nun einmal darin, auch die zahlreichen Zielkonflikte ehrlich und offen zu betrachten. Ob es eine hundertprozentig überzeugende Nachhaltigkeitsstrategie gibt, vermag ich nicht zu sagen. Allerdings sollte man versuchen, dem Ideal so nahe wie möglich zu kommen. Das bedeutet aus meiner Sicht vor allem, dass z.B. Organisation und Prozesse grundsätzlich möglichst schlank und effektiv gestaltet sein müssen. IT spielt hier eine sehr wichtige Rolle.

Für uns bedeutet das, dass unsere Lösungen künftig auch immer den Nachhaltigkeitsaspekt im Blick haben müssen. Das gilt selbstverständlich zunächst für unsere eigene Entwicklungsarbeit. Unsere Vision ist es aber, dass wir einen wichtigen Beitrag leisten, um die Nachhaltigkeitsstrategien unserer Kunden zu unterstützen. Wir bezeichnen das als „Nachhaltiges HealthCare Relationship Management mit hc:vision“. Das Ziel ist klar: Wer in der GKV über Nachhaltigkeit spricht, der soll direkt an die hc:vision denken!

Jörg Schreiber: Jede positive Veränderung und Innovation im Sinne des Unternehmenszwecks der Kasse, die im Einklang von Mensch und Natur steht, hat einen Einfluss auf eine erfolgreiche Nachhaltigkeitsstrategie. Diese kleinen Veränderungen können dazu beitragen, das Bewusstsein für Nachhaltigkeit zu schärfen und zu einer nachhaltigen Unternehmenskultur beizutragen. Das ist das Prinzip der kleinen Schritte als Beitrag.

Lassen Sie uns über eine andere technische Entwicklung sprechen, die derzeit in aller Munde ist: ChatGPT steht für eine revolutionäre Entwicklung im Bereich künstliche Intelligenz. Was bedeutet diese Entwicklung für die Kassen?

Jörg Schreiber: Eingebunden in diverse Onlinedienste sowie in die internen Kundenprozesse, wird ChatGPT nachhaltig die Qualität der Kundenprozesse einer Krankenkasse beeinflussen. Mit Steigerung der Inputqualität werden demzufolge Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten positiv beeinflusst werden. Vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels sowie des Kostendrucks, könnte dies für die Kassen ein entscheidender Faktor werden.

Volker Keim: Es ist aktuell noch kein klares Bild erkennbar, dennoch ist bereits jetzt klar, dass auf die Kassen völlig neues Beratungsansätze zukommen. Mensch zu Mensch Kommunikationen werden bleiben, jedoch sind es gerade die eher alltäglichen und einfachen Beratungsaufgaben, die durch solche Ansätze perfekt abgebildet werden können.

Auch haben wir bereits gute Erfahrungen in der Interpretation von freien Anfragen gemacht, mit denen sich ganze Prozesse realisieren bzw. starten lassen – sehr spannende Ansätze!

Michael Schaaf: Die Veröffentlichung von ChatGPT hat in der Tat große Wellen geschlagen. Wir befinden uns jedoch erst am Anfang einer größeren Revolution, dessen Ausgang noch nicht absehbar ist. Die Einsatzmöglichkeiten haben jedenfalls ein enormes Potential für die Kassen: Angefangen von einer fast menschgleichen Interaktion zwischen Versicherten und Kundenservice z.B. in der Onlinegeschäftsstelle (OZG), bis hin zur internen Optimierung der Bescheiderstellung.

Jörg hat eben bereits darauf hingewiesen: Innerhalb der nächsten zwei Jahre werden sich Möglichkeiten ergeben, die noch bis vor kurzem undenkbar schienen.

Wie stellen Sie sich auf ChatGPT und Co. ein?

Michael Schaaf: Wir verfolgen die Entwicklungen in diesem Bereich mit großem Interesse und diskutieren bereits erste Einsatzmöglichkeiten bei den Kassen. Als Technologiepartner ist es unser Anspruch unsere Kunden mit den innovativsten Lösungen für das Gesundheitssystem zu versorgen und wir sehen eine enorme Chance in der Adaption dieser Anwendungen.

Jörg Schreiber: Wir investieren heute bereits Zeit und Ressourcen in die Einbindung von Technologien wie beispielsweise ChatGPT in unsere Produktpalette und sehen, dass die Einbindung von diesen Technologien unsere Produkte und somit auch die unterstützenden Prozesse auf ein anderes Qualitätsniveau heben wird. Besonders großes Potenzial sehen wir in den kundenorientierten Prozessen, beispielsweise wenn Kunden im Rahmen von Onlinediensten Fragen haben. Microsoft selbst spricht von „Co-Piloten“ für den Kundenservice, sprachgesteuert und wissensorientiert.

Allerdings stehen wir noch am Anfang. Wir werden daher auch für uns die Möglichkeiten verifizieren, KI Technologien in unsere Programmierungsprozesse einzubinden. Unsere Hoffnung ist, dass diese Technologie in den nächsten Generationen die Produktivität der Programmierung erhöhen wird. KI könnte – so die Vorstellung – zum treuesten Wissensassistenten, um nicht zusagen „Co-Piloten“, in unseren Prozessen und Produkten werden.

Volker Keim: Zum einen ist es strategische Offenheit, mit der wir auf solche neuen Ansätze zugehen. Etwas, das wir übrigens im Unternehmen ausdrücklich fördern. Zum anderen bereiten wir uns aufgrund der eingesetzten service-orientierten Technologien darauf vor, weitere Systeme und Technologien idealtypisch einzubinden. Das vereinfacht die Integration solcher neuen Ansätze und macht ihre Erprobung zum Teil sogar spielerisch.

Michael Schaaf: Lassen Sie mich noch eines ergänzen. Trotz der berechtigen Euphorie, die man bei uns findet, sind wir uns auch der Herausforderungen bewusst, die neue Technologien mit sich bringen. Da wäre zum einen die Frage, wie sich der Umgang mit den sensiblen Daten der Versicherten und einer KI-Anwendung vereinbaren lässt. Oder wie ein KI-Modell in der Kundenberatung am besten angelernt werden kann. Wir erwarten im Laufe des Jahres die ersten marktreifen Modelle von Microsoft, Google und Co., stellen uns aber schon heute diese Fragen, um auf die Entwicklung konkreter Anwendungen für unsere Kunden vorbereitet zu sein.

Gibt es weitere Technologiethemen, die aus Ihrer Sicht in näherer Zukunft eine größere Bedeutung haben werden?

Volker Keim: Ansätze wie ChatGPT werden unsere Art, mit Fragen und Beratungen umzugehen, auf ein neues Level heben. Kommunikationswege im Allgemeinen werden einfacher, vielfältiger und digitaler durch neue Ansätze.

Ein weiterer Aspekt neuer Technologiefelder in der GKV wäre der Einsatz von Blockchain und Smart Contracts, was zum Beispiel die Zusammenarbeit zwischen den Protagonisten Patient, Leistungserbringer und Krankenversicherung stark vereinfachen – ich würde sogar sagen revolutionieren – würde.

Jörg Schreiber: Das sehe ich ganz genauso. Neben ChatGPT bzw. den KI-Themen, sehen wir in der Blockchain Technologie für uns Möglichkeiten, unsere Produkte ganzheitlicher und in Teilen auch neu zu denken. So werden wir z.B. bei Verifizierungen von Transaktionen auf dieser Basis neue Möglichkeiten haben. Dies eröffnet uns bei unserem intracon:bk in der Zukunft ganz andere Möglichkeiten z.B. bei der Signatur von Dokumenten.

Michael Schaaf: Ein weiteres Technologiefeld, von dem wir glauben, dass es erhebliche Mehrwerte für den GKV-Bereich bieten kann, ist – die Kollegen sagten es bereits – die Blockchain. Mit Hilfe dieser Technologe lassen sich Daten dezentral, transparent und sicher speichern. Außerdem kann man bei Einsatz einer solchen Lösung den Patienten die volle Kontrolle über ihre Daten geben. Eine innovative Form des Datenschutzes, die vor allem im Zuge der kontinuierlich steigenden Bedrohung der Cyberkriminalität für die Kassen interessant sein dürfte.

Last but not least: Was können wir von der hc:vision in der nächsten Zeit erwarten?

Jörg Schreiber: Wir werden uns den anstehenden technologischen Herausforderungen kurzfristig insbesondere auch personell stellen. Unser Ziel ist es, mit dem richtigen Know-how an Bord, in Zukunft noch besser und schneller auf die Möglichkeiten der neuen Technologien reagieren zu können. Dies bedeutet für unsere Kunden, dass wir nicht nur weiterhin ein verlässlicher Partner, sondern auch am technologischen Puls der Zeit sein werden. Das alles ist aber kein Selbstzweck, sondern dient immer nur der Optimierung der GKV im Sinne unseres kleinen Veränderungsbeitrages.

Volker Keim: Wir sehen uns nach wie vor nicht nur als Lieferant und Beratung von Softwarekomponenten, sondern wir schauen zusammen mit unseren Kunden gerne in die Zukunft und verproben neue Ansätze und Technologien. Diese Art der Zukunftsforschung ist gerade jetzt wichtig, da durch viele neue Ansätze durchaus der Druck auf die Krankenkassen wächst, diese Ansätze zumindest zu diskutieren bzw. bestenfalls zu adaptieren. Wir freuen uns auf diese neuen und spannenden Ansätze und machen sie für unsere Kunden erlebbar.

Michael Schaaf: Ich habe ja schon eingangs gesagt, dass wir in die Zukunft investieren. Themen wie Conversational AI, z.B. in Form von Chat GPT, oder das Thema Blockchain sind in diesem Zusammenhang für uns von großer Bedeutung. Für die hc:vision ist es dabei wichtig, Lösungsansätze ganzheitlich zu betrachten und nicht lediglich bestimmte Technologien im Sinne einzelner Produkte. Wir stellen uns daher die Frage, wie die Krankenkasse von Morgen insgesamt aussieht und wie z.B. Blockchain und KI zusammenspielen können, um hier einen echten Mehrwert zu bieten. Jörg sagte es bereits: Wir werden uns dazu kurzfristig auch personell verstärken.

Soviel sei verraten: Unsere Kunden dürfen hier schon bald spannende Konzepte erwarten…

Liebe Kunden, Partner und Freunde der hc:vision,

heute haben wir uns alle wie echte Narren verkleidet und hc:vision in ein buntes, verrücktes Karnevalsparadies verwandelt! Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben gezeigt, dass sie nicht nur mit Computern, sondern auch mit Kostümen und Partydekoration umgehen können.

Bits und Bytes gegen Kamelle und Konfetti!

Die Atmosphäre war elektrisierend und voller guter Laune. Wir haben uns gegenseitig mit unseren fantasievollen Verkleidungen und Accessoires beeindruckt und sind in das jecke Treiben eingetaucht.

Helau, Alaaf und Hooray – wir feiern den Karnevalstag!

Doch der Karneval hat uns nicht nur Freude und Spaß gebracht, sondern auch eine tiefere Erkenntnis. Er hat uns gezeigt, wie wichtig es ist, sich als Gemeinschaft zu fühlen und zusammenzuarbeiten.

Es war ein unvergesslicher Tag, der uns als Unternehmen noch enger zusammengeschweißt hat. Wir danken allen, die dazu beigetragen haben, und freuen uns auf noch viele weitere lustige und kreative Veranstaltungen.

Bis zum nächsten Karneval!

Eure hc:vision

Michael Schaaf, Jahrgang 1963, ist geschäftsführender Gesellschafter der hc:vision Technologie GmbH, einem mittelständischen IT-Unternehmen mit Fokus auf Lösungen für die gesetzliche Krankenversicherung. Seit über zehn Jahren ist das Unternehmen Industriepartner des dualen Studiengangs Gesundheitsökonomie im Praxisverbund. SPEKTRUM sprach mit Geschäftsführer Michael Schaaf über die Zusammenarbeit mit dem GiP Studiengang, die besonderen Herausforderungen des deutschen Gesundheitssystems und die befruchtende Zusammenarbeit von beruflicher Praxis und akademischer Lehre.

Seit wann ist Ihr Unternehmen Kooperationspartner des Ludwigshafener GiP-Studiengangs und warum?

Wir sind seit gut zehn Jahren Kooperationspartner des GiP-Studiengangs. Vermittelt wurde der Kontakt seinerzeit vom damaligen Vorstand eines unserer größten Kunden, Herrn Röminger von der pronova BKK. Die pronova BKK ist traditionell eng mit dem Standort Ludwigshafen verbunden, weil die BASF eines der Gründungsunternehmen ist. Über diesen Kontakt bin ich seinerzeit dann auch Lehrbeauftragter im Studiengang geworden.

Welches Modell der Zusammenarbeit bietet Ihr Unternehmen für GiP-Studierende an?

Wir sind als kleines, mittelständisch geprägtes IT-Unternehmen sicherlich zunächst nicht das klassische Ausbil dungsunternehmen für den Studiengang. Da der Schwerpunkt unserer Arbeit aber im Bereich der gesetzlichen Krankenkassen liegt, bieten wir Studierenden immer gerne die Möglichkeit des Blicks über den Tellerrand. Sprich: Wir haben schon zahlreiche Praktikantinnen und Praktikanten bei uns begrüßen dürfen. Ich selbst hatte das große Vergnügen, zahlreiche Studierende bei ihren Abschlussarbeiten zu begleiten. Besonders spannend ist dabei der gegenseitige Transfer von der Fachlichkeit zur IT und umgekehrt.

In welchen Positionen Ihres Unternehmens arbeiten GiP-Studierende oder GiP-Absolvent*innen?

Da wir selbst kein Ausbildungsbetrieb für Studierende der HWG LU sind, kann ich die Frage nicht „geradeaus“ beantworten. Die Praktikantinnen und Praktikanten, die zu uns gekommen sind, haben in ganz unterschiedlichen Bereichen gearbeitet. Die Spanne reicht von der Unterstützung in klassischen Kundenprojekten bis hin zur Arbeit als Referent/Referentin der Unternehmensleitung mit strategischen Aufgaben. Eine Studierende hat sich nach ihrem Praktikum entschieden, sich bei uns zu bewerben. Für uns ein echter Glücksfall, weil sich hier die Verbindung von Berufsausbildung und Studium als hervorragende Kombination zusammen mit der Einarbeitung im Unternehmen erwiesen hat. Die Kollegin ist zwischenzeitlich Senior Beraterin im Kunden- und Produktmanagement. Allerdings müssen wir ehrlicherweise feststellen, dass sich die Entfernung zwischen Ludwigshafen und Düsseldorf auch als Hemmnis für viele Absolventinnen und Absolventen erwiesen hat, die dann doch lieber in ihrer Heimatregion arbeiten wollen.

Andererseits: Wer Spaß an moderner IT im Gesundheitswesen – idealerweise im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung – hat und bereit ist, sich auf ein neues Umfeld einzulassen, dem bieten wir jede Menge vielfältiger Chancen. Bewerbungen sind daher für uns als wachsendes Unternehmen immer willkommen!

Was finden Sie am dualen Studiengang Gesundheitsökonomie besonders gut?

Ganz klar die Kombination aus sehr anspruchsvoller akademischer Lehre und umfassendem Praxisbezug. Das erweist sich in der Einarbeitung als unschlagbarer Vorteil, sowohl für die Studierenden als auch für die Unternehmen.

Was sehen Sie als besondere Herausforderung?

Ich bin seit knapp dreißig Jahren in unterschiedlichen Rollen und Funktionen im Gesundheitswesen tätig. Ein Satz hat mich in dieser Zeit regelmäßig begleitet, wie kein anderer: „Das Gesundheitswesen steht vor nie dagewesenen Veränderungen!“ Das hat vermutlich zu jeder Zeit gestimmt – allerdings nie so sehr wie jetzt. Der permanente Wandel ist meines Erachtens ein zentrales Element unseres Gesundheitswesens. Was allerdings vor uns liegt, das würde ich ohne Wenn und Aber als dramatisch bezeichnen. In aller Kürze: Corona hat die Schwächen unseres Systems sehr schmerzvoll offengelegt und war alles andere als ein Ruhmesblatt für unser Gesundheitswesen. Der in der Pandemie geprägte Begriff „Datastrophe“ beschreibt sehr treffend einen wichtigen Teil der Situation. Es gibt übrigens auch international kaum ein Land mit schlechterer Datenlage als Deutschland. Das Faxgerät ist zum Symbol des Pandemiemanagements in unserem Land geworden. Und lassen Sie mich ergänzen: Es hat sich in den letzten Jahren kaum etwas geändert. Wenn Sie sich – und das tue ich gerade sehr umfassend – mit dem Thema beschäftigen, dann stoßen Sie früher oder später auf die Frage: „Ist unser Gesundheitssystem mittlerweile strukturell unreformierbar – oder schlimmer – sogar systematisch unreformierbar gemacht worden?“. Schauen Sie exemplarisch auf den Datenschutz, der mehr und mehr zum Verhinderungsschutz wird…

Außerdem stehen wir offensichtlich vor einer sehr schweren Wirtschaftskrise, die auch die sozialen Sicherungssysteme stark treffen wird. Es führt also kein Weg vorbei an umfassenden Maßnahmen zur Modernisierung des Gesundheitswesens. Leider ist dieses Thema so komplex, dass der Platz hier nicht ausreicht, um alle Herausforderungen zu beschreiben. Lassen Sie mich daher so schließen: Die Hochschulen müssen eine zentrale Rolle dabei spielen, die bestehenden Schranken der Modernisierung des Gesundheitswesens zu beseitigen. Es wäre wichtig, sie an der Spitze der Veränderung zu finden!

Wie darf man sich die Zusammenarbeit zwischen Ihnen und der Hochschule im Alltag oder auch bei der Weiterentwicklung des Studiengangs vorstellen?

Ich glaube, dass wir als Industriepartner eine besondere Sicht auf die Dinge haben und damit eine Bereicherung für den akademischen Diskurs bringen können. Das gilt umgekehrt genauso. Auch wir brauchen laufend den Input aus der Wissenschaft, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Darüber hinaus freuen wir uns immer über Bewerberinnen und Bewerber von der HWG LU.

Würden Sie dem Fachbereich oder der Hochschulleitung in Bezug auf die künftige Zusammenarbeit oder die künftige Ausgestaltung des GiP-Studiengangs gerne etwas mit auf den Weg geben?

Der Studiengang hat sich immer erfolgreich darum bemüht, am Puls der Zeit zu sein. Das sollte unbedingt so bleiben. Gleichzeitig glaube ich, dass die aktuellen wirtschaftlichen und sozialen Herausforderungen so groß sind, dass der Studiengang noch mehr Mut als in der Vergangenheit zeigen könnte, um auf die notwendigen Änderungen im Hinblick auf die Rahmenbedingungen des Gesundheitswesens hinzuweisen. Die HWG LU sollte weiterhin bestrebt sein, ganz vorne dabei zu sein bei allen Themen rund um die Modernisierung des Gesundheitswesens. Die Voraussetzungen dafür sind meines Erachtens im GiP-Studiengang mit seinem exzellenten Team unbedingt gegeben.

Quelle: SPEKTRUM, Zeitschrift der Hochschule für Wirtschaft und Gesellschaft Ludwigshafen. Ausgabe 11/22 (www.hwg-lu.de/spektrum)
Interview: Elena Wassmann

Herzlichen Glückwunsch an unsere hc:vision-Kolleginnen Carmen Schäfer und Larissa Glaeske, die ihre Weiterbildung zur Ausbilderin und die Ausbildereignungsprüfung erfolgreich bestanden haben.

Hinter den Beiden liegen lange Tage und kurze Nächte des Lernens. In klassischer Manier mussten sie dicke Lehrbücher wälzen und die ungeliebte Schulbank drücken. „Also ich musste mich schon ordentlich umgewöhnen und mir erstmal eine Strategie überlegen, wie ich am besten mit der Situation umgehe“, so Carmen Schäfer. Doch die investierte Zeit hat sich ausgezahlt! „Also, ich glaube, wir sind beide erleichtert, dass das jetzt vorbei ist, weil es auch für uns Beide, was komplett Neues war und wir sehr viel Neues gelernt haben, gerade auch die wichtigen pädagogischen Inhalte“, erzählte Larissa Glaeske.

Larissa entwickelt Software im Anwendungsbereich intracon:kv und Carmen verantwortet die verwaltungs- und kaufmännischen Prozesse als Assistentin der Geschäftsführung. Mit dem Bestehen der Prüfung bietet sich jetzt für die hc:vision die Möglichkeit, gleich in zwei Unternehmensbereichen auszubilden: Büromanagement und Informatik.

Unter anderem war es der Wunsch nach persönlicher, sowie fachlicher Horizonterweiterung, welcher Carmen und Larissa motivierte, sich dieser neuen Herausforderung zu stellen: „Für uns öffnet sich jetzt ein ganz neuer Aufgabenbereich für die hc:vision. Neben unserem Alltagsgeschäft können wir in Zukunft mit jungen Menschen arbeiten und ihnen eine ganz neue Perspektive bieten. Das ist für uns superwichtig, weil wir jetzt inhouse ausbilden können!“

„Da uns persönliche Entwicklung, sowie individuelle Aus- und Weiterbildung am Herzen liegen und einen hohen Stellenwert in unserer Firmenphilosophie einnehmen, freut uns das Engagement unserer Kolleginnen außerordentlich. Wir sind stolz auf ihren Einsatz und, dass sie sich mit erweitertem fachlichem Know-how und gestärkten persönlichen Kompetenzen gewinnbringend für hc:vision einsetzen. Für die Zukunft der hc:vision ist das ein außerordentlich wichtiger Schritt“, stellt Michael Schaaf, Geschäftsführer der hc:vision ergänzend fest.

Herzlichen Glückwunsch vom gesamten Team der hc:vision, liebe Carmen, liebe Larissa, und viel Erfolg beim Umsetzen und Meistern eurer zukünftigen Aufgaben.